Sobre el uso de servicios
El servicio está limitado a operaciones legítimas y personales. Cada compra debe cumplir lo pactado en la tienda, sin incurrir en uso fraudulento.
Requisitos
Las devoluciones deben solicitarse dentro de plazo y con producto en perfecto estado original, salvo defectos de fabricación. No gestionamos devoluciones por desgaste habitual, salvo excepciones legales.
Resultados y plazos pueden variar por caso.
Compromiso del cliente
A continuación tus deberes como parte de una solicitud:
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Comunicar la solicitud de devolución por los cauces oficiales de contacto en tienda.
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Mantener el producto sin usar, etiquetas y embalaje intactos para valoración del estado.
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Respetar los plazos de respuesta y entrega de documentación solicitada.
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Colaborar con el equipo para tramitar la gestión según procedimiento interno.
Definiciones clave
Estos conceptos ayudarán a entender políticas vigentes:
Compra: adquisición de producto físico en la tienda, bajo condiciones previamente expuestas.
Usuario/a: persona mayor de 18 años que utiliza el servicio y acepta condiciones de compra y devolución.
Devolución: solicitud justificada de reembolso o cambio por motivos aceptados, dentro de los plazos legales previstos.
Plazo: tiempo contado desde la entrega legal de la compra, generalmente 14 días naturales.